A Petisserie valoriza a privacidade dos seus clientes e está comprometida em proteger os seus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos clientes, em conformidade com o RGPD e a legislação portuguesa.
2. Dados Pessoais Recolhidos
A Petisserie pode recolher os seguintes dados pessoais:
Informações de contacto: Nome, email, telefone, morada.
Informações de pagamento: Dados de cartão de crédito/débito (processados de forma segura por parceiros de pagamento).
Informações de encomendas: Histórico de compras, preferências de produtos.
Dados técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, localização (apenas para compras online).
3. Finalidades do Tratamento de Dados
Os dados pessoais são utilizados para:
Processar e entregar encomendas.
Gerir a conta do cliente no site.
Enviar comunicações sobre promoções, novidades e eventos (apenas com consentimento explícito).
Melhorar os serviços e a experiência do cliente.
Cumprir obrigações legais e regulamentares.
4. Base Legal para o Tratamento de Dados
O tratamento de dados é baseado em:
Execução de contrato: Para processar encomendas e entregas.
Consentimento: Para envio de newsletters e marketing direto.
Obrigações legais: Para cumprir com as leis fiscais e de segurança alimentar.
5. Partilha de Dados com Terceiros
A Petisserie pode partilhar dados com:
Parceiros de pagamento: Para processar transações de forma segura.
Serviços de entrega: Para entregar encomendas.
Autoridades competentes: Quando exigido por lei (ex.: ASAE, Autoridade Tributária).
Garantimos que todos os parceiros cumprem as normas de proteção de dados.
6. Retenção de Dados
Os dados pessoais são conservados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas:
Dados de encomendas: Até 10 anos (para cumprir obrigações fiscais).
Dados de contacto para marketing: Até que o cliente revogue o consentimento.
Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Direitos dos Titulares dos Dados
De acordo com o RGPD, os clientes têm os seguintes direitos:
Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais armazenados.
Retificação: Corrigir dados incompletos ou inexatos.
Eliminação: Pedir a eliminação dos dados (exceto quando a retenção é obrigatória por lei).
Limitação do tratamento: Restringir o uso dos dados em determinadas situações.
Portabilidade: Receber os dados num formato estruturado e de uso comum.
Oposição: Opor-se ao tratamento de dados para fins de marketing direto.
Para exercer estes direitos, contacte-nos através dos meios indicados no final desta política.
8. Segurança dos Dados
A Petisserie implementa medidas técnicas e organizativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
Utilizamos sistemas de encriptação e protocolos seguros para transações online.
9. Cookies e Tecnologias Semelhantes
O site da Petisserie utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador e analisar o tráfego.
Os cookies podem ser:
Essenciais: Necessários para o funcionamento do site.
Analíticos: Para recolher dados estatísticos.
Marketing: Para personalizar anúncios.
Os clientes podem gerir as preferências de cookies através do navegador.
10. Alterações à Política de Privacidade
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas práticas de privacidade ou na legislação.
As alterações serão comunicadas através do site ou por email.
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